(1) ເປັນບໍລິສັດຊັ້ນນໍາ, ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າດ້ວຍ "ການປັບປຸງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ"
(2) ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າກັບ "ຄຸນນະພາບທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືແລະເຫລື້ອມໃນຜະລິດຕະພັນຊັ້ນຫນຶ່ງ"
ເຕັກໂນໂລຢີເຕັກໂນໂລຢີ. ຈໍາກັດສະຫນອງວັດສະດຸໂລຫະທີ່ຫາຍາກເຊັ່ນ: ແປ້ງ bismutt ແລະແປ້ງໂລຫະທີ່ຫາຍາກເຊັ່ນ: ທາດຄາຊີວາທີ່ຫາຍາກ, ສານປະສົມໂລກທີ່ຫາຍາກເຊັ່ນ: ກາກບອນ.
ແນ່ນອນວ່າ "ບໍ່ມີມູນຄ່າຜະລິດຕະພັນໃດໆທີ່ບໍ່ມີຄຸນນະພາບ" ເທົ່າກັບ "ຄຸນນະພາບແມ່ນພາລະກິດຂອງບໍລິສັດ", ຫມາຍຄວາມວ່າອັນຫນຶ່ງສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ນະວັດຕະກໍາເຕັກໂນໂລຢີດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນມີຄວາມຄືບຫນ້າຢ່າງວ່ອງໄວ, ແລະການປ່ຽນແປງທີ່ຖືກຕ້ອງກັບ "ບໍລິສັດຊັ້ນນໍາ" ແມ່ນບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຈະເວົ້າວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແມ່ນຄວາມພາກພູມໃຈຂອງລູກຄ້າ.
ດ້ວຍເຫດຜົນດັ່ງກ່າວ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບພວກເຮົາທີ່ຈະຕ້ອງເບິ່ງໄປຂ້າງຫນ້າຂອງລູກຄ້າທີ່ປ່ຽນແປງທີ່ເຄີຍປ່ຽນແປງຢ່າງຊັດເຈນແລະສະຫນອງ "ຄຸນນະພາບທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍ" ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ".
"ບໍ່ວ່າຈະເປັນມາດຕະຖານຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງບໍທີ່ຈະບໍ່ຮູ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ?"
